Interruption de services du Citrix « PLD »

Bonjour,

Nous tenions à vous informer qu’un de nos prestataires informatiques avait été victime la semaine dernière d’une attaque informatique. Cet incident n’a entrainé aucune perte de données préjudiciable pour vous, mais certains de nos outils sont temporairement inaccessibles, ce qui impacte l’établissement du montant exact des payes de janvier. 

Vous recevrez donc le vendredi 11 février prochain la majorité de votre salaire, et le solde restant dû vous sera versé la semaine suivante. Vous recevrez également la semaine prochaine votre attestation Pôle Emploi.

Conscient des impacts générés par cette situation, nous avons mis en place une procédure d’indemnisation des frais bancaires qui seront intégralement pris en charge par Humando. Sont concernés :

  • Les frais bancaires suite à des rejets de prélèvements liés à cette situation
  • Les agios provoqués par les découverts éventuels

Si vous êtes concernés, vous pouvez rapprocher, dès la semaine prochaine, de votre agence HUMANDO avec la justification, via votre relevé de comptes, des frais concernés.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et vous assurons que nos équipes sont entièrement mobilisées pour mettre en place les meilleures solutions.

Nous restons bien entendu à votre disposition et nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence si vous avez des questions.

Humando.