Politique de confidentialité clients et prospects

Dernière mise à jour : Avril 2026

Humando et/ou ses sociétés affiliées (la « Société », « nous ») s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») (ainsi que les autres documents auxquels il est fait référence ci-dessous) décrit les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et la manière dont nous les recueillons, les utilisons et les traitons.

L’index ci-dessous vous permettra d'accéder directement à la section concernée si vous le souhaitez.

Index

1. Quelques termes à préciser
2. Quelles sont les données collectées et utilisées par la Société ?
3. Pourquoi traitons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ?
4. Quelles sont les communications marketing que nous envoyons ?
5. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?
6. Utilisons-nous l'intelligence artificielle ?
7. Partageons-nous vos données avec des tiers ?
8. Transférons-nous vos données en dehors de l’Union européenne ?
9. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
10. Comment traitons-nous les modifications apportées à la Politique de confidentialité ?
11. Contact

1. Quelques termes à préciser

Vous serez désigné par le terme « vous » dans cette politique de confidentialité.

Lorsque nous parlons de « nous » ou de la « Société », nous entendons Humando et ses sociétés affiliées. Notre siège social est situé à 2, rue Henri Legay – 69100 Villeurbanne. La société fait partie d’Adecco Group SA (Groupe Adecco), dont le siège social est situé Bellerivestrasse 30, 8008 Zurich, le plus grand fournisseur de services de ressources humaines au monde. À travers ses différentes sociétés et branches d’activité, le groupe Adecco fournit des services RH (ressources humaines) incluant notamment les services suivants (ci-après désigné « nos Activités ») :

• dotation en personnel
• services de la paie
• recrutement et sélection
• solutions de test
• réorientation professionnelle
• développement des talents
• éducation et formation
• reclassement externe et mobilité internationale.

Pour mener à bien nos Activités, la Société utilise plusieurs systèmes informatiques. Dans certains cas, la Société fournit à ses clients un portail en libre-service (« Portail »). Le portail vous permet de gérer la relation avec l'entreprise et ses sociétés affiliées et de rechercher des candidats qui répondent à vos besoins.

Enfin, la Politique de confidentialité aborde la manière dont nous traitons les données vous concernant en tant qu'individu. Elle ne concerne pas la manière dont nous traitons les données relatives aux entreprises (bien qu’il arrive que ces deux éléments coïncident parfois). Ce type d'informations est parfois appelé « informations personnelles », « renseignements nominatifs » ou « données personnelles ». Dans la Politique de confidentialité, nous utilisons les termes « données personnelles » ou « données ».

2. Quelles sont les données collectées et utilisées par la Société ?

Nous collectons et utilisons des informations pour vous offrir les meilleures opportunités possibles, adaptées à vos besoins. Nous les avons regroupées comme suit :

1. Données d'identité désigne votre prénom et votre nom de famille.
2. Données professionnelles désigne votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, le nom de votre entreprise, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, l'intitulé de votre poste, votre département, votre service, l'emplacement de votre bureau et d'autres informations qui pourraient figurer sur votre carte de visite ainsi qu'une procuration.
3. Données techniques désigne les adresses IP (protocole Internet) à partir desquelles vous accédez à nos autres produits et services, les cookies (comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies en vigueur), vos données de connexion (telles que l'heure, la date et la durée), les weblogs, le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à nos sites Internet, applications, produits et services ou à ceux d'autres prestataires, les données de trafic, les paramètres du fuseau horaire de votre appareil et la localisation de votre appareil, les types et versions de plug-in de navigateur que vous utilisez, d'autres données de communication, les ressources auxquelles vous accédez sur nos sites Internet, applications, produits et services, le système d'exploitation et la plateforme de l'appareil que vous utilisez ainsi que les détails d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet et/ou à ce système.
4. Données des formulaires de contact désigne toute information que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos formulaires de contact (par exemple en utilisant les fonctions « Contact », « Envoyez-nous un message » ou « Restez en contact » sur nos sites Web, applications, produits ou services), l'enregistrement de cette correspondance et d'autres informations ou renseignements personnels que vous partagez avec nous lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, à votre seule discrétion. (Veuillez noter que les champs marqués d'un astérisque (*) sont des champs obligatoires, car nous avons besoin de ces informations pour répondre à votre demande).
5. Données relatives aux communications marketing désigne les informations sur la manière dont vous répondez aux courriels, SMS, appels téléphoniques et autres campagnes de marketing.
6. Données conversationnelles : enregistrements et transcriptions des échanges ainsi que les résumés correspondants.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour vous proposer nos produits et services, pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ou pour vous contacter afin de vous fournir des informations supplémentaires sur nos produits et services disponibles tel qu’indiqué plus en détail dans la section 3 ci-dessous.

3. Pourquoi traitons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ?

Finalités du traitement	Type de données	Base juridique pour le traitement de vos données personnelles	Durée de conservation
Pour gérer notre relation avec votre organisation en établissant ou en renforçant une relation commerciale avec vous.	a) Données d'identité b) Données professionnelles	Intérêts légitimes dans la gestion de notre relation avec votre organisation.	3 ans après la fin de la relation commerciale
Pour répondre à votre demande ou à vos questions lorsque vous nous contactez.	a) Données d'identité d) Données relatives aux formulaires de contact	Consentement	2 ans après le dernier contact
Pour vous envoyer des newsletter ou des informations sur des événements susceptibles de vous intéresser et pour lesquels vous vous êtes inscrit.	a) Données d'identité b) Données professionnelles e) Données relatives aux communications marketing	- Consentement - Satisfaction de nos intérêts légitimes en matière de promotion de nos produits et services	Jusqu'à la fin de l'abonnement ou de la période de conservation
Pour vous envoyer du marketing direct par courrier électronique lorsque l'entreprise pour laquelle vous travaillez est notre client actuel ou passé ou lorsque vous avez choisi de le faire dans le formulaire de contact correspondant.	a) Données d'identité b) Données professionnelles e) Données relatives aux communications marketing	- Consentement lorsque nous sommes tenus par la loi d'obtenir le consentement à des fins de marketing - Réalisation de nos intérêts légitimes pour promouvoir nos produits et services lorsque nous ne sommes pas obligés d'obtenir un consentement en vertu de la loi	Jusqu'à la fin de l'abonnement ou de la période de conservation
Pour identifier les entreprises qui ont interagi avec nous.	c) Données techniques	Satisfaction de nos intérêts légitimes à administrer nos sites Internet et/ou nos systèmes et à vous fournir des informations	Durée de la session. Pour les données relatives aux cookies, veuillez-vous référer à notre Politique relative aux cookies en vigueur.
Pour nous aider à créer, publier et améliorer le contenu le plus pertinent pour vous et pour votre appareil.	c) Données techniques	Satisfaction de nos intérêts légitimes à administrer nos sites Internet et/ou nos systèmes et à vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services	Durée de la session. Pour les données relatives aux cookies, veuillez-vous référer à notre Politique relative aux cookies en vigueur.
Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos sites Internet et/ou de nos systèmes, lorsque vous choisissez de le faire.	c) Données techniques	Satisfaction de nos intérêts légitimes à administrer nos sites Internet et/ou nos systèmes et à vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services	Durée de la session. Pour les données relatives aux cookies, veuillez-vous référer à notre Politique relative aux cookies en vigueur.
Pour transcrire la conversation orale et générer un résumé.	k) Données conversationnelles	- Satisfaction de nos intérêts légitimes pour améliorer la qualité de nos services - Exécution du contrat - Consentement	Jusqu’à un an à compter de la conversation
Pour enregistrer la conversation écrite ou orale entre un recruteur ou un agent IA et la personne concernée.	k) Données conversationnelles	- Consentement - Exécution du contrat	Jusqu’à un an à compter de la conversation

4. Quelles sont les communications marketing que nous envoyons ?

Communications avec les entreprises :

Nous traitons vos données dans le cadre d'une relation commerciale existante avec vous ou votre entreprise parce que :

• Nous avons un contrat avec vous (ou nous envisageons de conclure un contrat avec vous). Dans ce cas, la majeure partie des données personnelles que nous collectons et utilisons à des fins de marketing concerne des employés de nos clients et d'autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales ; ou
• Il en va de notre intérêt légitime dans le cadre de nos activités commerciales (par exemple, pour communiquer avec vous dans le cadre d'une relation « B2B » afin de promouvoir nos produits et services dont nous pensons qu'ils sont susceptibles de vous intéresser ou d'intéresser votre entreprise). À cet égard, nous pouvons également obtenir des informations de contact à partir de sources publiques, y compris le contenu rendu public sur des sites de réseaux sociaux, afin d'établir un premier contact avec une personne concernée chez un client ou dans une autre entreprise ; ou
• Vous avez consenti à recevoir nos communications marketing par courrier électronique en tant qu'individu chez nos clients/entreprises. Dans ce cas, nous vous enverrons des communications commerciales afin de développer ou maintenir une relation commerciale conformément aux lois applicables en matière de communications électroniques et commerciales. Ces communications peuvent inclure des balises web, des cookies et des technologies similaires qui nous permettent de savoir si vous ouvrez, lisez ou supprimez le message, ainsi que les liens sur lesquels vous pouvez cliquer. Nous vous proposerons généralement une case à cocher sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations personnelles. Si vous acceptez de recevoir les communications, vous devrez cliquer sur la case.

Comment se désinscrire ?

En tout état de cause, lorsque nous vous envoyons des communications marketing par courrier électronique, vous pouvez refuser de recevoir d'autres communications marketing en cliquant sur la fonction « se désinscrire » ou « se désabonner » dans le courrier électronique.

De plus, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant ici.

5. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet proviennent des formulaires de contact ou d'autres documents que vous nous soumettez, de vos interactions avec nous et d'autres personnes dans le cadre de votre relation commerciale avec nous. En fonction des circonstances et des lois et exigences locales applicables, nous pouvons recueillir certaines des informations énumérées à la section 3 lorsque vous nous fournissez votre carte de visite, lorsque vous vous adressez à nous lors d'une conférence ou d'un autre événement ou lorsque vous êtes un client ou un client potentiel.

Dans certains cas, nous collecterons également des données personnelles indirectement auprès de tiers tels que des fournisseurs de services d'adresses ou des sources accessibles au public telles que des sites Internet ou des profils de réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn), ceci conformément à la législation applicable.

6. Utilisons-nous l'intelligence artificielle ?

Dans le cadre de notre engagement à fournir des solutions innovantes et efficaces, nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (IA) d’apprentissage automatique (machine learning) et d’apprentissage profond (deep learning), telles que l’IA générative, dans notre relation avec les clients et les prospects. Ces technologies nous permettent de numériser, d’automatiser et d’améliorer un large éventail de processus associés aux services que nous fournissons.

Gestion des tiers

Dans la plupart des cas, nous utilisons des solutions d’IA ou des grands modèles de langage (Large Language Models) tels que Llama et GPT fournis par des tiers comme Microsoft, Google ou OpenAI. Afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et le bon traitement des informations, nous évaluons soigneusement ces fournisseurs avant leur sélection, en vérifiant qu’ils respectent les normes légales, éthiques et de sécurité applicables pour protéger vos données personnelles. De même, nous concluons des clauses contractuelles spécifiques concernant la responsabilité, visant à protéger vos données personnelles et vos droits sur les données et à garantir la conformité aux réglementations en vigueur sur l’IA, la protection des données et la consommation.

Engagement en matière de responsabilité

Notre Société s’engage à une utilisation responsable des technologies RH innovantes. Vous pouvez consulter nos Principes d’IA responsable ici. Nous n'utilisons pas ces technologies pour remplacer les personnes ou les interactions humaines à quelque étape que ce soit de nos processus. Notre utilisation de ces technologies vise à faciliter les interactions avec nos candidats afin de les rendre plus pratiques et efficaces.

Bien que nous utilisions des systèmes d’IA, toutes les décisions susceptibles de vous affecter sont prises par nos recruteurs formés. Si, à titre exceptionnel, nous devions prendre de telles décisions sur la base d’un processus entièrement automatisé (c’est-à-dire sans intervention humaine), nous ne le ferions que lorsque la loi le permet et après vous en avoir informé au préalable.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures pour prévenir les biais dans l’utilisation de ces technologies et veiller à ce que tous les utilisateurs soient traités équitablement. Par exemple :

1. Supervision humaine : Nous examinons les systèmes d’IA avant, pendant et après leur mise en production afin de garantir qu’ils fonctionnent de manière équitable et efficace. Toute anomalie ou tout biais identifié est rapidement traité afin de maintenir l’intégrité de nos processus.
2. Tests : Tous les systèmes d’IA utilisés font l’objet de tests réguliers et d’audits afin de minimiser les biais et d’assurer l’équité. Nous nous engageons à respecter les lois anti-discrimination et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour réduire les risques de traitement inéquitable ou de biais.
3. Gestion des données et de la qualité : Nos data scientistes appliquent des contrôles des données et des garde-fous cohérents pour s’assurer que nos jeux de données sont propres et homogènes dès le départ et qu’ils sont surveillés tout au long du cycle de vie de nos systèmes d’IA.
4. Sécurité : nous appliquons des contrôles de sécurité de pointe à nos systèmes de stockage de données et d'IA afin d'empêcher tout accès non autorisé ou toute altération de nos ensembles de données.

Dans tous les cas où vous bénéficiez d'un service impliquant l'utilisation de l'intelligence artificielle, vous recevrez une politique de confidentialité distincte détaillant les informations relatives à l'algorithme et à son utilisation.

7. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Pour faciliter l'utilisation efficace de vos données et vous fournir le contenu et/ou les ressources et/ou les services, nous divulguons vos données à des tiers. Toutefois, cette divulgation n'a lieu que dans les circonstances suivantes :

• À nos fournisseurs. Nous faisons appel, par exemple, à des fournisseurs pour réaliser des travaux administratifs et opérationnels; à des fournisseurs informatiques pour l’hébergement ou le support de nos systèmes IT; à des services et solutions technologiques offrant des outils d’entretiens vidéo et d’évaluation des compétences; à des sociétés de gestion des locaux pour assurer la sécurité physique de nos bâtiments; et à des prestataires de back-office dédiés à la gestion financière et à la comptabilité afin de traiter les paiements et encaissements.
  
  Le ou les fournisseur(s) seront soumis à des obligations contractuelles et autres exigences juridiques afin de préserver la confidentialité de vos données et de respecter votre vie privée. Ils n'auront accès qu'aux données dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions. Nous faisons également appel à des fournisseurs qui proposent des services et des solutions dans le domaine des technologies de l'information.
• Aux membres du Groupe Adecco et à leurs sociétés affiliées (« membres du Groupe Adecco ») se situant à l’intérieur ou à l’extérieur l'Union européenne. Une liste des pays dans lesquels nous opérons est disponible sur notre site Internet à l'adresse www.adeccogroup.com/worldwide-locations. Vos données seront partagées avec eux pour différentes raisons :
  • Avec des membres du Groupe Adecco qui fournissent des services liés aux technologies de l’information pour les sociétés du Groupe Adecco dans le monde entier pour nos intérêts légitimes.
  • Aves les membres du Groupe Adecco dans le monde entier (y compris les entités juridiques acquises après la collecte des données) pour les finalités décrites précédemment et notamment pour vous proposer des offres adaptées à votre profil lorsque vous avez exprimé un intérêt pour des opportunités locales ou internationales sur ce marché.
  • Avec les membres du Groupe Adecco dans le monde entier à des fins administratives.
• Au gouvernement ou aux autorités. Nous partagerons vos données avec les autorités gouvernementales, la police, les régulateurs ou les organismes chargés de l'application de la loi si, à notre seule discrétion, nous considérons que nous sommes légalement obligés ou autorisés à le faire ou qu'il serait prudent de le faire.
• Au vendeur ou acheteurs potentiels et à leurs conseils. Dans le cadre de due diligences relatives à une fusion, une acquisition ou une autre transaction commerciale (ou à leur mise en œuvre), nous pouvons être amenés à divulguer vos données au vendeur ou à l'acheteur potentiel et à leurs conseils.

8. Transférons-nous vos données en dehors de l’Union européenne ?

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans un ou plusieurs autres pays, à l'intérieur ou à l'extérieur de la France ou de l'Union européenne. Une liste complète des pays dans lesquels nous opérons est disponible sur notre site Internet à l'adresse www.adeccogroup.com/worldwide-locations.

Si nous partageons des données personnelles en dehors de votre pays, nous veillons à réaliser une analyse des risques et à mettre en place des garanties appropriées (par exemple en signant les Clauses contractuelles types de l’UE ou l’Accord international de transfert de données du Royaume-Uni) afin d’assurer un niveau élevé de protection des données dans le pays vers lequel nous transférons vos données personnelles.

9. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En vertu de la règlementation en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
  Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non certaines de vos données personnelles. Si tel est le cas, vous pouvez avoir accès à vos données personnelles et à certaines informations sur la manière dont elles sont traitées. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie électronique de vos données.
• Droit à la portabilité des données
  Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez également le droit de transmettre ces données à un tiers.
• Droit de rectification des données personnelles
  Si vous pouvez démontrer que les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas correctes, vous pouvez demander que ces données soient mises à jour ou corrigées. Nous vous encourageons, dans la mesure du possible, à accéder au portail en libre-service et à mettre à jour directement vos informations personnelles.
• Droit à l'oubli ou à la suppression des données personnelles
  Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit est soumis aux droits ou obligations légaux nous imposant de conserver certaines données. Lorsque la loi applicable prévoit que votre demande de suppression doit être accordée, nous procéderons à la suppression sans retard injustifié. Veuillez noter qu’une fois les données supprimées, nous pourrions être dans l’impossibilité de maintenir une relation de service avec vous. Si vous souhaitez vous inscrire à nouveau, vous devrez ressaisir vos données.
• Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement de vos données personnelles
  Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ou de vous opposer à certains traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer son consentement
  Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez utiliser notre formulaire en cliquant ici.

Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données à l’endroit où vous vivez ou travaillez, ou à l’endroit où vous pensez qu’un problème lié à vos données est survenu, soit la Commission Nationale Informatique et Libertés pour le territoire français. Nous vous invitons, toutefois, à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre réclamation et rechercher une solution.

10. Comment traitons-nous les modifications apportées à la Politique de confidentialité ?

Les termes de la Politique de confidentialité peuvent être modifiées à tout moment. Nous publierons toute modification importante de la Politique de confidentialité par le biais de notifications appropriées sur ce site ou en vous contactant par tout moyen de communication.

11. Contact

Si avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de confidentialité ou souhaitez contacter le Délégué à la protection des données (DPO) du Groupe Adecco ou le responsable local en charge de la protection des données, veuillez envoyer un courriel au DPO du Groupe Adecco à l'adresse globalprivacy@adeccogroup.com ou au responsable local en charge de la protection des données privacy@adeccogroup.com.

Pour exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez remplir ce formulaire.